KVKK Nedeniyle Telefon Numarası Paylaşılamaması Ve İade Talebi

27 Mart saat 21.30 sularında Getir üzerinden Patates Kafa adlı restorandan yemek siparişi verdim. Kısa süre önce telefon numaramı değiştirmiştim ve Getir uygulamasında numara güncellemeyi unuttuğum için kurye, sistemde kayıtlı olan eski numaramı aramış. Kurye yaklaşık 3–4 dakika önce o numarayı aradığını söylemişler.

Ben durumu fark edip hemen müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, bağlandığımda ise kurye ile iletişim sağlayamadıklarını, KVKK nedeniyle numara paylaşamayacaklarını söylediler. Ben de ödediğim paranın boşa gitmemesi için, en azından kuryeye benimle iletişim kurabilmesi adına güncel numaramın iletilmesini rica ettim ancak bunu da yapamayacaklarını belirttiler.

Bu süreçte restorana ulaşmaya çalıştım, telefonlarıma cevap verilmedi. Getir müşteri temsilcisine tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım, ancak telefondan da kimseye erişemedim. Diğer yemek uygulamaları olan Trendyol GO ve Yemeksepeti gibi platformlarda benzer durumlarda doğrudan iade yapılabilirken, Getir’in hiçbir şekilde yardımcı olmaması ve bu kadar katı davranması bana göre kabul edilemez bir durumdur. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi için ilgili sipariş tutarının tarafıma ücret iadesi olarak yansıtılmasını talep ediyorum.