Teslim Edilmeyen 850 TL’lik Sipariş İçin İade Reddi

19 Mart saat 14.00 civarında Getir üzerinden yaklaşık 850 TL tutarında yemek siparişi verdim. Kurye siparişi teslim etmedi, sistemde de sipariş teslim edilmemiş görünüyordu.

Durumu canlı destek/müşteri hizmetlerine ilettiğimde, adresimle konumumun uyuşmadığını, bu nedenle siparişi teslim edemediklerini ve buna rağmen ödediğim ücreti de iade etmeyeceklerini söylediler. Aynı adresle hemen ardından başka bir restorandan tekrar sipariş verdiğimde ise sipariş sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Bu da aslında adresimde ve konumumda bir sorun olmadığını açıkça gösteriyor.

Hem siparişi teslim etmeyip hem de ücret iadesi yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödenen tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.