Kurye Kapıya Gelmeden Tek Aramayla Siparişi Geri Aldı, İade Yapılmadı

31.12.2025 tarihinde saat 11:02’de Getir Yemek üzerinden Popeyes’ten İstanbul Üsküdar Küçüksu adresime sipariş verdim. Kurye sitenin içine girmesine rağmen dairemin kapısına hiç gelmeden beni yalnızca telefonla aramış, o anda telefonu açamadığım için de siparişi keyfi şekilde geri götürmüş. Ben bu sırada kapıda kuryeyi bekliyordum, ancak ne kapıma geldi ne de yeniden arama ya da kapıyı çalma gibi bir çaba gösterdi.

Daha sonra uygulamada kurye ismi dahi görünmeden siparişin geri götürüldüğünü gördüm ve ücret iadesi alamadım. Getir’in yaklaşık 5 yıldır müşterisiyim ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Telefona baksaydınız” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım.

Siparişimin daireme kadar getirilmeden, sadece bir aramayla geri götürülmesini ve buna rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. İlgili siparişime ait ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yaşanan kurye ve müşteri hizmetleri tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse elimdeki ekran görüntülerini de paylaşabilirim.