İptal Talebim Reddedildi, Sipariş Rızam Dışında Teslim Edildi Ve 545,99 TL Tam İade İstiyorum

24.07.2026 tarihinde saat 15.44’te GetirYemek üzerinden McDonald's Osmangazi Geçit Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Sipariş onaylandıktan hemen sonra, yaklaşık bir dakika içinde canlı desteğe bağlanarak siparişimin iptalini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, restorana ulaşamadığını söyleyerek iptal talebimi işleme almadı.

Bunun üzerine kısa süre içinde ikinci kez canlı desteğe başvurdum, ancak yine aynı operasyonel aksaklık gerekçe gösterilerek iptal yapılmadı ve zamanında ilettiğim iptal hakkım fiilen engellendi. Tüm bu sürece rağmen sipariş, rızam dışında tarafıma teslim edildi. Ödediğim tutar 545,99 TL’dir.

Daha sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da “bir şey yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadan adeta başımdan savıldım. Canlı destek görüşmelerimin zaman damgalı kayıtları firma sisteminizde mevcuttur ve yaşanan durumu açıkça ortaya koymaktadır.

Operasyonel süreçteki bu hizmet kusuru ve iptal hakkımın engellenmesi sebebiyle, söz konusu sipariş için ödediğim 545,99 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.