Hasarlı, Eksik Ve Yanlış Ürün İçin Yetersiz İade Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet

11 Ocak günü saat 16.00 civarında GetirYemek üzerinden İstanbul Sultangazi’de Espressolab’tan sipariş verdim. Siparişim hem hasarlı hem eksik hem de yanlış ürünlerle teslim edildi. Canlı destek ile görüştüğümde anlattıklarımı tam olarak anlamadan sadece kısmi bir ücret iadesi yapıldı.

Toplamda 1138 TL ödeme yaptım, buna karşılık tarafıma yalnızca 850 TL iade edildi. Eksik, yanlış ve hasarlı gelen ürünlerin tamamına ilişkin ücret iadesi yapılmadı, yani hâlâ almam gereken tutar ödenmedi. Aldığım hizmet ne ödediğim ücreti ne de Getir ve Espressolab markasını karşılıyor. Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma da şu ana kadar ek bir dönüş yapılmadı.

Eksik, yanlış ve hasarlı gelen ürünlerin tamamının ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteri hizmetlerinin daha dikkatli ve çözüm odaklı olması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.