to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Ücret İadesi Talebi
22.08.2026 tarihinde saat 18:23 civarında GetirYemek üzerinden Starbucks’tan yaklaşık 525 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin içeriği uygulamada açıkça görünmesine rağmen kurye yanlış ürünleri alıp getirdi ve bana teslim edilen ürünler ile uygulamadaki sipariş içeriği birbirini tutmadı. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve ücretim tahsil edilmiş durumda.
Getir ile iletişime geçtiğimde, hatanın kuryeden kaynaklı olduğunu, siparişi iptal edip yeniden oluşturmam gerektiğini ve bu şekilde sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak iptal ve yeniden sipariş süreci hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi, bu yüzden doğru ürünler elime hiç ulaşmadı. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen Getir çözüm merkezinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış ürün gönderilmesine ve asıl siparişim bana hiç ulaşmamasına rağmen ücretimin alınmış olmasını kabul etmiyorum. Ödenen tutarın tamamının iadesini ve yaşadığım süreçle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
