GetirYemek'ten Burger King Siparişinde 1,5 Saatlik Gecikme Ve İletişimsizlik

01.08.2026 tarihinde saat 21.00 sularında GetirYemek üzerinden Burger King Ayvalı şubesine yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Uygulamada 10 dakika içerisinde hazırlanacağı belirtilen siparişim, aradan 1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ “yolda” ve “yoğunluk sebebiyle gecikme” uyarısından başka hiçbir bilgi alamıyorum.

Hem restoran hem de GetirYemek tarafında müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaşmayı denedim ancak uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu süreçte ne siparişin durumuyla ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de gecikmeye dair bir çözüm sunuluyor. Para ödeyip bu kadar uzun süre bekletilmem ve sonunda muhtemelen soğumuş bir yemekle karşılaşacak olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin acilen ya sıcak ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da gecikmeden kaynaklı olarak ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.