GetirYemek'te Harita Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Reddi

31.12.2025 tarihinde saat 21.17’de GetirYemek üzerinden yaklaşık 841,40 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Adresimi uygulamada manuel olarak Gültepe Mahallesi şeklinde girdim; ancak sistemde harita üzerinde adres İnönü Mahallesi olarak görünüyormuş.

Kurye, manuel olarak yazdığım doğru adresi değil, haritadaki farklı görünen adresi baz almış ve bu nedenle siparişim teslim edilemedi. Ben adresimi açık ve doğru şekilde yazmış olmama rağmen, haritadaki farklılık yüzünden siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim tutarın iade edilmemesi bana mantıklı gelmiyor. Trendyol gibi diğer platformlarda da aktif sipariş veriyorum ve bugüne kadar adres kaynaklı böyle bir sorunla ve bu şekilde çözüm üretilmeyen bir yaklaşımla hiç karşılaşmadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ya haritada görünen adrese gidip siparişi oradan almam gerektiği, ya da siparişi iptal ederlerse para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ben o adrese gitme imkanım olmadığını belirttim ve başka bir çözüm sunulmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. Ancak hem siparişi alamamış olmama hem de ödediğim ücretin iade edilmemesine itiraz ediyorum.

Adresimi manuel ve doğru yazmama rağmen, sistemdeki harita sorunundan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve 841,40 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.