GetirYemek'te Gecikmeli Sipariş Ve Yetersiz Canlı Destek

17.10.2026 tarihinde GetirYemek üzerinden Sütlü Tatlı Dünyası adlı restorandan #11720063898 numaralı bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 17.29–17.39 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu ancak siparişim belirtilen saatte gelmedi ve saat 18.25 itibarıyla hâlâ “yolda” olarak görünüyordu.

Bu gecikme üzerine uygulama üzerinden canlı destek ile yazıştım. Bana önce 10 dakika içinde teslim edileceği söylendi, üzerinden yaklaşık 35 dakika geçmesine rağmen siparişim yine gelmeyince tekrar yazdım. Bu kez de 10 dakika içinde teslim edileceği belirtildi ancak yine net bir çözüm ya da açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Siparişimin ya bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da bu ciddi gecikme nedeniyle ücret iadesi ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. GetirYemek’in bu tarz gecikmelerde daha şeffaf, bilgilendirici ve müşteri odaklı hareket etmesini talep ediyorum.