to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek’te 3 Saat Bekletilen Sipariş Gelmedi, İade Talebi
GetirYemek üzerinden B*** A*** Büfe’den yaklaşık 13.15 civarında verdiğim siparişim, üzerinden 3 saat geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada siparişimin yaklaşık 2 saattir kurye üzerinde göründüğüne rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte GetirYemek müşteri hizmetleriyle de 3 farklı müşteri temsilcisi üzerinden iletişime geçtim; ancak hiçbiri sorunla ilgili somut bir çözüm üretmedi ve oldukça ilgisiz bir tutum sergiledi. Daha önceki siparişimde de yaklaşık 1,5 saat beklendikten sonra siparişim iptal edilmiş ve mağdur olmuştum. Şu anda ise benzer bir sorun tekrar yaşanıyor; bu defa ne iptal ediliyor ne de sipariş getiriliyor. 391 TL tutarındaki sepetim, indirimle birlikte 280 TL olarak tarafımdan ödenmiş durumda ve bu süre boyunca mağdur ediliyorum.
Bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle hesabıma uygun bir kupon tanımlanmasını, gerek görülmesi halinde ilgili sipariş için ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
