GetirYemek Teslim Edilmeyen Siparişe Ücret Alındı, Mağduriyetim Giderilmedi

8 Aralık günü saat 5 civarında Getir Yemek üzerinden Burger King’ten verdiğim sipariş, uygulamada 'teslim edildi' görünmesine rağmen bana teslim edilmemiş, tamamen başka birine verilmiştir. Ben siparişi hiç almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Konu ile ilgili Getir üzerinden destek aldığımda, hatanın kendilerinde olmadığını, kuryenin siparişi teslim ettiğini ve yapacak bir şeyleri bulunmadığını söyleyerek sorumluluktan kaçtılar. Açıkça ortada olan bir teslimat hatasına rağmen mağduriyetim önemsenmemiş, çözüm üretilmek yerine konu geçiştirilmiştir.

Ben siparişimi hiçbir şekilde teslim almadım, buna rağmen ücret tarafımdan tahsil edildi. Yanlış kişiye teslim edilen bu sipariş için ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu sorumsuz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.