GetirYemek Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi ve İade Yapılmaması

08 Mart 2026 tarihinde saat 17.58’de Getir Yemek üzerinden Adanadayım Kebab’tan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 40–45 dakika olarak görünüyordu ve oruç saati olduğu için özellikle bu süreye göre erken olarak sipariş vermiştim. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Biz oruçlu halimizle uzun süre bekledik, sonunda mecburen dışarı çıkıp yemek zorunda kaldık. Yaklaşık 2 saat sonra kurye beni aramış, fakat o saate kadar kimse gelmemişti ve zaten biz çoktan başka yerde yemek zorunda kalmıştık. Buna rağmen Getir uygulamasında para iadesi yapılmadı ve mağdur edildim.

Canlı destek kısmından sadece botlarla iletişim kurabildim, “şikayet kaydınızı açtık, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem teslim edilmeyen bir sipariş için para ödemiş olmam hem de oruçlu bir şekilde bu kadar bekletilip yanıltılmamı kabul etmiyorum.

Bu yaşadığım sorun ilk defa başıma gelmiyor, bu nedenle artık bunun bir hata değil, müşterileri kelime oyunlarıyla oyalamaya ve yanıltmaya dönüşen bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.