to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Tehditkar Tutumu
22.03.2026 tarihinde saat 15:03’te GetirYemek üzerinden Starbucks 75 Cadde Diyarbakır şubesinden sipariş verdim. Saat 20:03 itibarıyla, üzerinden 5 saat geçmiş olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca sipariş de iptal edilmedi.
Bu süreçte 6 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşmelerin ilk 5’inde siparişimin “en kısa sürede” ulaşacağı söylendi ancak hiçbir gelişme olmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise siparişi iptal edemeyeceklerini belirtti ve ayrıca mesajların ekran görüntüsünü almamla ilgili tehditkar bir üslup kullandı. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteri olarak beni son derece rahatsız edici bir davranıştır.
Siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç boyunca görüştüğüm tüm müşteri temsilcilerinin, özellikle de tehditkar mesaj atan temsilcinin tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
