GetirYemek Siparişimde Tavuk Eksik ve Fiyat Aniden Artarak Aldatıcı Uygulama

GetirBüyük üzerinden verdiğim siparişte, 3 kg civarı olarak seçtiğim tavuğu 2 kilogram olarak getirdiniz. Aradaki fark 1 kilogram civarıdır ve sipariş eksik teslim edildi. Eksik olan 1 kilogram tavuğu temin edebilmek için tekrar sipariş vermek zorunda kalacağım; bu durumda hem daha fazla para ödeyeceğim, hem ihtiyacım olmayan ürünleri almak zorunda kalacağım, hem de ekstra getirme ücreti ödeyeceğim.

Siparişim geldikten hemen sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, tavuğun fiyatının 230 tl civarından 357 tl’ye çıkarıldığını gördüm. Bu durumdan ötürü tavuğun bilerek 1 kilogram eksik gönderildiğini ve bunun tüketiciyi aldatmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ayrıca siparişimdeki ketçaptan birinin hava aldığını, kapağının kenarına ketçap bulaştığını ve marulu özellikle taze istememe rağmen büzüşmüş, bayat bir şekilde gönderildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerine defalarca kez durumu anlatmama rağmen bir türlü konuyu anlamadılar ve çözüm sunmadılar. Ürünlerin eksik ve kalitesiz gönderilmesi, ardından fiyatların anında bu şekilde artırılması ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği kabul edilebilir değil. Eksik gönderilen tavuk için mağduriyetimin giderilmesini, taze olmayan ve ambalajı sorunlu ürünlerin telafi edilmesini ve bu fiyat değişikliği ile eksik ürün gönderimi arasındaki ilişkinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

Getir bunu yapacak kadar ne ara bu kadar düştü, işin tuhaf tarafı ise müşteri hizmetlerinin şubenin yaptığı bu uygulamayı adeta savunur bir tavır sergilemesi.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.