GetirYemek Restoranımızın Görünürlük Mesafesi Haksız Şekilde Kısıtlandı

Artesso coffee olarak yaklaşık iki aydır GetirYemek platformunda restoran olarak yer alıyoruz. Başvuru sürecinde restoranımızın açılışı için iki hafta denmişti, ancak bir aydan uzun sürdü; buna rağmen anlayış gösterdik. Fakat asıl sorun, teslimat bölgesiyle ilgili yaşadıklarımız oldu. İşletmemizin hemen yanında bulunan diğer restoranlar 4 km çapında görünürken, bizim işletmemiz yalnızca 1 km çapında siparişe açık görünüyor.

Bu durumun düzeltilmesi için defalarca e-posta gönderdik, destek talebi oluşturduk (gy-46ba5e, gy-3b3AB2, gy-7e65ea numaralı başvurularımız mevcut), ancak hiçbirine dönüş alamadık. Telefonla aradığımızda ise sürekli meşgule atılıyoruz veya “geliştirme ekibiyle görüştük, haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt alıyoruz. Taleplerimiz sistemde “tamamlandı” olarak görünüyor, fakat gerçekte sadece “talebinizi aldık” mesajı geliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca süreç boyunca tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İşletmemiz Nişantaşı Üniversitesi giriş yanı, Maslak Mah. Taşyoncası sokak, Maslak, 1453 sitesi, 34485 Sarıyer/İstanbul adresinde yer alıyor ve bu sorun her zaman devam ediyor. Görünürlük mesafemizin 1 km ile sınırlı olması, çevremizdeki askeri alanlar nedeniyle zaten müşteri potansiyelimizi düşürüyor; 4 km çapında birçok holding ve ofis olmasına rağmen bu müşterilere ulaşamıyoruz. Sonuç olarak maddi kaybımız büyük ve getir yemek’ten bu sorunun çözülmesini bekliyoruz.

Mağduriyetimizin giderilmesi ve görünürlük mesafemizin diğer işletmelerle eşit şekilde artırılması için acil çözüm talep ediyoruz.