to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Bozulmuş İlgili Kemik Suyu Ürününde Sağlık Endişesi Ve İade Talebi
Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf adlı restorandan 4 Temmuz tarihinde iki adet ilikli kemik suyu siparişi verdim. Ürünleri teslim aldıktan sonra dolaba koydum, dün bir tanesini açtığımda ürünün ekşi olduğunu ve bozulduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 22 Temmuz olarak görünmesine rağmen bu şekilde çıkması beni hem sağlık açısından hem de ödediğim ücret açısından mağdur etti. Diğer ürünü bu nedenle açmaya dahi cesaret edemiyorum.
Ürünlerin tanesi yaklaşık 60 TL olup, toplamda 2 adet satın aldım. Durumu hemen Getir Yemek canlı destek üzerinden ilettim. Bana, 2 gün içinde dönüş yapabildiklerini, o süreçte ancak ilgilenebileceklerini söylediler. Fakat ürünü kullanmam gerektiğinde tekrar ihtiyaç duydum ve bu durum karşısında verilen cevabı oldukça yetersiz ve saçma buldum, çünkü son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünün bozuk çıkması tamamen benim kontrolüm dışındaki bir sorun.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bozuk çıkan ilikli kemik suyu ürünleriyle ilgili toplam ödediğim ücretin Getir Yemek tarafından iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getir Yemek üzerinden 3 Temmuz tarihinde Köfteci Yusuf’tan ilikli kemik suyu satın aldım. Ürünü 6 Temmuz’da açtığımda yoğun ve ağır bir pis koku fark ettim, bu nedenle ürünü tüketemedim. Ambalaj üzerinde yazan son kullanma tarihi 22 Temmuz olmasına rağmen ürünün bozuk çıkması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım sorun üzerine önce Getir Yemek ile iletişime geçtim, ancak “2 gün içinde dönmeyince ilgilenmediklerini” söylediler ve talebimle ilgilenilmedi. Sonrasında Köfteci Yusuf’u aradım, talebimi ileteceklerini belirttiler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Bozuk çıkan ilikli kemik suyu için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem ürün güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
