Getir Yemek'te Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Uzun Gecikme Sonucu Tüketilemez Sipariş Ve İade Talebi

Getir Yemek üzerinden 25.08.2026 tarihinde saat 19:01’de Esatpaşa adresime “2 De 1 Köfte” restoranından yaklaşık 625 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim normal teslimat süresini aşmasına rağmen bir türlü gelmeyince uygulama üzerinden ve telefonla defalarca durumu sorguladım, her seferinde “kurye almak üzere”, “kurye aldı, yolda” gibi yanlış yönlendiren bilgiler verildi.

Uzun süre sonra restoranı bizzat aradığımda, kuryenin gelmediğini ve yemeğin restoranda hazır şekilde beklediğini öğrendim. Yani Getir Yemek tarafının bana verdiği bilgiler gerçeği yansıtmıyordu. Bunun üzerine Getir Yemek destek hattına durumu ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi de yapılmadı.

Siparişin üzerinden yaklaşık 1 saat 28 dakika geçtikten sonra evden çıkmak zorunda kaldım. Ben evde yokken kurye gelip yemeği kapıya asıp gitmiş. Gece 12 civarında eve döndüğümde siparişi hâlâ kapıda asılı halde buldum, köfte saatlerce dışarıda kaldığı için doğal olarak tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Hem ürünü tüketemedim hem de ödediğim paradan oldum.

Destek hattındaki Ö**** isimli çalışan ve görüştüğüm diğer temsilciler de yapıcı bir yaklaşım sergilemedi, net bir çözüm sunmadı ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ettiler. Yanlış bilgilendirme, aşırı gecikme ve sonuçta tüketilemez hale gelen ürün sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.