Getir Yemek’te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

12.08.2026 tarihinde saat 10:05’te Getir Yemek uygulaması üzerinden Dr. Sandwich isimli işletmeden 818 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak göründüğü halde, ürün bana hiç teslim edilmedi.

Getir Yemek’i telefonla aramama rağmen müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamadım. Bunun üzerine uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım. Canlı destekteki kişiler ne kuryeye ne de siparişin verildiği restorana ulaşabildi. Ben özellikle ürünün hangi AVM’ye, hangi mağazaya ve kime teslim edildiğini öğrenmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece kuryeye ulaşamadıklarını, bu nedenle detay veremediklerini söylediler.

Olay anında İstanbul Zincirlikuyu’da, Zorlu AVM’deydim ve elimizde kamera görüntüleri olmasına rağmen Getir Yemek tarafı siparişi teslim edilmiş gibi göstermeye devam etti. Ücret iadem sonradan yapıldı ancak siparişimin kimde olduğu, nereye ve kime teslim edildiği hâlâ açıklığa kavuşturulmadı.

Getir Yemek’ten, siparişimin hangi kurye tarafından hangi adrese ve kime teslim edildiğinin tarafıma net olarak bildirilmesini ve bu tür bir durumda müşterinin muhatap bulabildiği, ulaşılabilir bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.