Getir Yemek'te Kapıda Ödemeyle Verilen Domino’s Pizza Siparişimin Açıklamasız İptali

12 Ekim 2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Domino’s Pizza Trabzon 2 numaralı Beşirli şubesinden 11703752065 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş oluşturma saatim 19:56, teslim edilme saatim ise 20:25 olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi.

Durumu öğrenmek için canlı asistana bağlandığımda, siparişin bana ulaşamadıkları gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak bana ulaşmama gibi bir durum kesinlikle yok, herhangi bir arama, mesaj ya da kapıya gelme söz konusu olmadı. Böyle bir iddiaları varsa, bana ulaşamadıklarına dair somut bir kanıt sunmalarını istiyorum. Kapıda ödeme seçeneğini kullanmıştım, bu yüzden adresi uzak buldukları için keyfi şekilde iptal edildiğini düşünüyorum.

Sipariş notu kısmına özellikle hamile olduğumu da yazmama rağmen, ne restoran ne de Getir tarafından en ufak bir hassasiyet gösterilmedi, bilgilendirme dahi yapılmadı. Canlı asistanda yalnızca özür dilenip geçildi, hiçbir telafi veya çözüm sunulmadı.

Hem Getir’den hem Domino’s’tan, bu keyfi iptalin nedeninin açıkça açıklanmasını, bana ulaşamadıklarını iddia ediyorlarsa bunun kayıtlarla ispatlanmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin ve uyarıların yapılmasını istiyorum.