Getir Yemek’te İptal Talebimin Göz Ardı Edilmesi Ve 590 TL Geri Ödeme Talebi

12.08.2026 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden, Maydanoz Döner (Mersin Yenişehir Çiftlikköy) adlı restorandan yanlışlıkla bir sipariş oluşturdum. Sipariş saatim yaklaşık 12:35 civarıydı. Hatanın farkına varır varmaz hemen uygulama üzerinden siparişimi iptal etmeye çalıştım ancak bir türlü canlı desteğe bağlanamadım.

Canlı desteğe ulaşamayınca bu kez vakit kaybetmeden, siparişin üzerinden yaklaşık 3 dakika geçmişken doğrudan restoranı telefonla aradım ve siparişi iptal etmek istediğimi, hazırlanmaması gerektiğini açıkça ilettim. Buna rağmen süreç düzgün yönetilmedi ve iptal talebim dikkate alınmadı.

Ardından +90 (850) 532 50 50 numaralı hat üzerinden Getir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 30 dakika hatta beklediğim sırada kurye siparişi adresime getirmişti bile. Ben durumu müşteri temsilcisine aktarana kadar sipariş zaten teslimat noktasına ulaşmıştı.

Tüm bu sebeplerle, siparişi henüz çok başındayken iptal etmek için hem uygulama hem restoran hem de müşteri hizmetleri üzerinden hızlıca çaba sarf etmiş olmama rağmen 590 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin sipariş bilgilerim üzerinden yapılmasını ve tarafıma Serhat D** adına kayıtlı hesabım üzerinden geri dönüş sağlanmasını rica ederim.