Getir Yemek’te Hatalı İptal Ve 210 TL İade Sorunu

16 Mart’ta saat 17.00 civarında Getir Yemek üzerinden Sakarya Serdivan’daki Ala Döner’den 210 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Saat 17.45’te kurye beni arayarak adres tarifi istedi, ayrıntılı şekilde adresi tarif ettim ve evde siparişi beklemeye devam ettim.

Tüm bu bekleyişin ardından saat 18.00 civarında Getir üzerinden siparişimin “bana ulaşılamadığı” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Oysa ben o sırada evdeydim, telefonu açtım, kurye ile bizzat görüştüm ve adres tarifini de yaptım. Restoran ile görüştüğümde ise iptali kendilerinin yaptığını söylediler; ancak adreste olmadığım gerekçesiyle iptal göründüğü için ücret iadesi yapılmadığını öğrendim.

Ne Getir ne de Ala Döner, yerine ulaşmayan bir sipariş için benden alınan 210 TL’nin iadesini yapmıyor. Ben hem evde siparişi bekleyip hem de kurye ile görüşmüşken, teslim edilmeyen bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Getir hesabımda Yeter Köksaldı adına kayıtlı bu siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı iptal gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.