Getir Yemekte 1,5 Saatlik Gecikme Ve İade Reddi

07.09.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden McDonald's’s Kağıthane Merkez (G*****) şubesinden Efsane İkili Köfte Burger menü ve 2 adet dondurma siparişi verdim. Siparişimi saat 23:04’te oluşturdum, uygulamada restoran bilgilerinde tahmini teslimat süresi 25–30 dakika olarak görünmesine rağmen, tahmini teslimat saat aralığı 01:16–01:26 olarak gösteriliyor ve uzun süre geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda.

Şikayeti yazdığım an itibarıyla yaklaşık 1,5 saattir siparişim gelmedi ve uygulamada görülen süreye göre en az 1 saat daha beklemem gerekiyor. Bu kadar uzun bir gecikme sonrasında yemeğin buz gibi geleceğinden neredeyse eminim ve bu durum hem zaman kaybı hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Getir canlı destek ile görüştüğümde, yaşadığım bu ciddi gecikmeye rağmen para iadesi yapılamayacağı söylendi. Hem teslimat süresi konusunda hem de müşteri hizmetleri tarafında mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu siparişe ait tutarın iadesini istiyorum ve böyle gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.