GetirYemek’te 50 TL Ek Ücret İçin Geciken Ve Soğuk Sipariş, Tam Para İadesi Talebi

24.08.2026 tarihinde saat 20:09’da GetirYemek üzerinden McDonald's’s Keçiören (Merkez) şubesinden sipariş verdim. Siparişimin daha erken gelmesi için, teslimat süresi uygulamada 20–30 dakika aralığında görünen “getir getirsin” seçeneğini işaretledim ve bu hizmet için fazladan 50 TL ödedim.

Buna rağmen siparişim uzun süre hazırlanmaya bile geçmedi, uygulamada sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Gecikme uzayınca müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin yolda olduğu söylendi ancak uygulama ekranında hâlâ hazırlanıyor yazıyordu. Sonuç olarak siparişim ancak saat 20:55 gibi teslim edildi.

Gelen ürünler buz gibiydi, uzun süre bekletildiği her halinden belli oluyordu ve soslar da eksikti. Üstelik ücretsiz olan “restoran getirsin” seçeneğini seçmiş olsaydım bile belirtilen 30–40 dakikalık süre aşılmış olacaktı. Yani hem vaat edilen teslimat süresi tutulmadı, hem de hiçbir anlamı olmayan bir hizmet için benden 50 TL fazla ücret alındı ve karşılığında soğumuş bir yemek yemek zorunda kaldım. Bu durum ilk kez yaşanmıyor ve artık Getir uygulamasını cihazımdan kaldırma noktasına geldim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, özellikle ödediğim ekstra 50 TL dahil olmak üzere bu siparişe ait toplam ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.