Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Getir Yemek Üzerinde Teslim Edilemeyen Siparişte İptal Ve İade Reddi

profile
02 Nisan 23:29
29

02.04.2026 tarihinde saat 21:40 civarında Getir Yemek üzerinden Kovada Kova Coffee adlı restorandan sipariş verdim. Kurye problemi yaşandığı söylendiği için siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi.

Bu süreçte canlı destek ile görüştüm ve siparişin iptalini talep ettim. Bana, restoranla görüştüklerini, siparişi iptal edemeyeceklerini, hatta “siparişi iptal edebiliriz ancak ücret iadeniz olmaz” şeklinde bir açıklama da yaparak iptal etsem bile ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Aracılık hizmetini sağlayan Getir, ürünü bana ulaştıramayan yine Getir olmasına rağmen mağdur olanın ben olmam bekleniyor. Bu yaklaşımın ne hizmet anlayışına ne de Tüketici Hakları'na uygun olduğunu düşünüyorum.

Burada özellikle iade talep ettiğim için değil, saatlerce beklemeye mecbur bırakılmam, siparişin iptal edilmemesi ve “ücret iadesi yapamayız” denilerek tüm riskin müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir işleyiş değildir. Ne teslim edilen bir ürün ne de zamanında sağlanan bir hizmet olmasına rağmen ücret konusunda müşterinin sorumlu tutulması yerine, sipariş iptal ve iade süreçlerinin gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Getir Yemek'te Adres Hatasını Anında Bildirdim Sipariş İptal Edilmedi Ücret İadesi Reddi

profile
02 Nisan 21:10
34
getir-yemekte-adres-hatasini-aninda-bildirdim-siparis-iptal-edilmedi-ucret-iadesi-reddi-1.jpg

Getir Yemekte Tekrarlanan Gecikmeler Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

profile
Necmettin
02 Nisan 13:24
17

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve İade Reddi

profile
20 Şubat 17:36
120

Yanlış Adrese Giden Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
02 Ekim 2025 19:50
751
yanlis-adrese-giden-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Siparişim Saat 00:57’ye Kadar Gecikti Ve İptal Edilemiyor, İade Bekliyorum

profile
Oguzhan
02 Nisan 00:21
17
siparisim-saat-0057ye-kadar-gecikti-ve-iptal-edilemiyor-iade-bekliyorum-3.jpg
siparisim-saat-0057ye-kadar-gecikti-ve-iptal-edilemiyor-iade-bekliyorum-2.jpg
siparisim-saat-0057ye-kadar-gecikti-ve-iptal-edilemiyor-iade-bekliyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz