Getir Kuryeleri Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretleyip Gecikiyor

Getir uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Restoranların kendi kuryeleriyle gelen siparişlerde hiçbir sorun yaşamıyorum, siparişler zamanında ve düzgün şekilde teslim ediliyor. Sorun tamamen Getir’in kendi kuryeleriyle teslim edilen siparişlerde ortaya çıkıyor.

Getir kuryesiyle teslim edilecek siparişlerimde sıkça, ürünler elime ulaşmadan sipariş durumu uygulamada “teslim edildi” olarak işaretleniyor ve sonrasında da yaklaşık yarım saat kadar daha beklemek zorunda kalıyorum. Bu gecikme yüzünden yemekler soğumuş, özellikle dondurmalar ise tamamen erimiş şekilde teslim ediliyor. Burada restoranların bir hatası olmadığını, problemin sadece Getir kuryelerinin teslimat şekliyle ilgili olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Kuryelerin aynı anda 2–3 farklı adrese birden sipariş yetiştirmeye çalıştığını düşündüren bu durum, Getir kuryesiyle gelen siparişlerimin en az yarısında tekrar ediyor. Son olarak 13 Ağustos gecesi yaşadığım siparişte de, uygulamada sipariş “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünler bana zamanında ulaşmadı ve siparişim sonunda hiç teslim edilmeden iptal edildi, ücretin kartıma iade edileceği söylendi. Bu siparişe ait ekran görüntüsünü de durumu somut olarak göstermek için şikayetime ekledim.

Sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle artık Getir uygulamasını kullanmama noktasına geldim. Getir’den beklentim, kuryelerin aynı anda birden fazla sipariş taşıyıp teslimatları geciktirmesinin önüne geçilmesi, sipariş teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmemesi ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasıdır. Bu sorunun çözülmesini ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.