Geciken Siparişte İptal Hakkı Reddedildi Canlı Destek Yardımsız

23 Ağustos gecesi saat 02:20 civarında Getir Yemek üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişin teslim süresi çok geçtiği için iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Canlı yardıma iki kez bağlandım, her seferinde hem çok geç cevap verildi hem de son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Özellikle siparişi iptal etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen iptal talebim dikkate alınmadı ve siparişi teslim almak zorunda bırakıldım. Geciken bir sipariş için müşteriye iptal hakkı tanınmaması ve destek ekibinin bu kadar yetersiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu sipariş için ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin iptal hakkının açık ve net şekilde kullanılabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.