Eksik Ve Dökülmüş Kahve, Yetersiz Çözüm Ve Müşteri Hizmeti

15/08/2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan kahve siparişi verdim. Siparişim saat 17:45 civarında Gaziantep Şahinbey Bülbülzade Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ancak kahvemin yarısı dökülmüş şekilde geldi. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve canlı desteğe bağlandım. Kahvemin değiştirilmesini talep ettim fakat sadece para iadesi yapılabileceği söylendi, değişim ise kesinlikle yapılmadı.

Bu tür sorunları daha önce de yaşadım ve kuryelerin sorumsuzluğundan gerçekten bıktım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. 225 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ama asıl beklentim ürünün düzgün ve eksiksiz teslim edilmesi.

Getir’den hem teslimat sürecinde daha dikkatli olunmasını hem de böyle durumlarda değişim seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Tekrar sipariş versem aynı sorunu yaşama ihtimalim beni rahatsız ediyor. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.