to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Happy Meal Oyuncağı Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
31.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Kuşadası’nda Getir Yemek üzerinden McDonald’s Camikebir şubesinden kızım için Happy Meal menü siparişi verdim. Yılbaşı günü özellikle içinden çıkacak oyuncakla sevinsin diye bu menüyü tercih etmiştim; ancak sipariş eksik geldi ve paketin içinden oyuncak çıkmadı. Kızıma söz verdiğim için bu durum onu da beni de çok üzdü.
Eksik ürünle ilgili Getir üzerinden destek almak istediğimde, eksik getiren tarafın telafi olarak yalnızca 50 TL teklif ettiğini gördüm. Benim için burada önemli olan para değil, çocuğuma verilen sözün tutulması ve siparişin eksiksiz getirilmesiydi. Bu nedenle bu çözümü kabul etmediğimi belirttim.
Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen kabul etmediğimi söylediğim anda telefon yüzüme kapatıldı. Yılbaşı günü yaklaşık iki saat bu sorunu çözmeye çalışırken hem kızımın üzüntüsü hem de bu süreçteki saygısız iletişim nedeniyle iyice mağdur oldum. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Getir’den, eksik gönderilen Happy Meal oyuncağının telafisini sağlayacak şekilde eksik ürünün gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
