Canlı Destek İptalimizi Engelledi, Firmaya Ulaşılamıyor Söyledi

9 Mart saat 14.00 civarında Getir üzerinden Ankara Cebeci Dürümle şubesinden yaklaşık 450 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince hemen iptal etmek istedim. Canlı desteğe bağlandığımda, firmaya ulaşamadıkları için siparişi iptal edemediklerini söylediler.

Aynı gerekçeyle iki kez canlı destekle görüştüm ve her seferinde “firmaya ulaşamıyoruz, bu yüzden iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Ancak ben internetten şubenin numarasını bularak firmaya çok kısa sürede ve hiçbir sorun yaşamadan ulaştım. Yani aslında ulaşılamayan bir firma yokken, siparişi iptal etmemek için bu şekilde bahaneler üretildiğini düşünüyorum.

Kayıtlı adım Uğur D*****. Yanlış verilen bir sipariş için, firmaya ulaşabiliyorken bana hâlâ “ulaşamıyoruz” denilmesini ve iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.