Bayat Kremalı Makarna Ve Sağlık Riski İçin Ücret İadesi Ve Sorumluluk Talebi

01 Ekim 2026 tarihinde saat 12:57’de Getir üzerinden Makarnam Ataköy şubesinden yaklaşık 310 TL tutarında kremalı makarna siparişi verdim. Gelen ürün son derece bayat, muhtemelen önceden ısıtılıp tekrar gönderilmiş durumdaydı ve tüketim sonrasında midem rahatsızlandı. Bayat bir yemeğin müşteriye yollanması, hele ki gıda gibi doğrudan insan sağlığını etkileyen bir konuda kabul edilemez bir durum olduğunu düşünüyorum.

Sipariş sonrası uygulama üzerinden iki kez iade talebinde bulundum. Önemli olanın sadece ücret iadesi değil, yaşanan sağlık riski ve sorumluluğun kabul edilmesi olduğunu özellikle belirttim. Çözüm merkezine üç defa yazmama rağmen ikinci seferde şikayetimin oluşturulmadığını, yanlış bilgi verildiğini gördüm ve hiçbir somut dönüş alamadım. İnsan sağlığını ilgilendiren bir olayda en azından bir özür ve net bir çözüm beklerken, talebim reddedildi ve sonrasında Uber Eats üzerinden “iade onaylanmadı” şeklinde mesaj aldım.

Getir’in ve ilgili restoranın bu olayda sorumluluk almasını, söz konusu siparişe ilişkin ücret iadesinin yapılmasını ve bayat ürün servis eden bu şube hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram Getir uygulamasında #11661777208 olarak görünmektedir.