to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Ve Eksik Su Teslimatıyla Mağduriyet, 100 TL İade Bekliyor
09.06.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden 2 adet 72'li Kayın marka bardak su siparişi verdim. Ancak siparişimde açıkça belirttiğim ürünler yerine, muadil dahi olmayan 2 adet 60'lı Gecek marka bardak su teslim edildi. Sipariş ettiğim toplam bardak su adedi 144 iken, tarafıma teslim edilen toplam adet 120 oldu; yani hem marka değişmiş hem de 24 adet bardak su eksik gönderilmiştir.
Bu sipariş için toplam 500 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 100 TL tutarındaki ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Hatalı ve eksik teslimatın ardından tam 4 gündür Getir müşteri hizmetleri tarafından günde 3 kez aranıyorum. Her aramada “Sorununuz çözüldü mü?” diye sorulmasına rağmen, bu sorunun ardından hiçbir somut adım atılmadı. Dört gündür devam eden bu süreçte ne eksik ürünlerim ulaştırıldı ne de rızam dışında eksik gönderilen ürünler nedeniyle oluşan ücret farkı tarafıma iade edildi.
Hem bedelini ödediğim hizmeti/ürünü alamamakta hem de günde 3 kez yapılan, hiçbir sonuç doğurmayan telefon aramalarıyla rahatsız edilerek zaman kaybına uğramaktayım. Bu süreçte tüketici olarak hem eksik ürün hem de haksız kazanç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıplı ve eksik ifa edilen bu hizmet nedeniyle, fazla tahsil edilen tutarın (yaklaşık 100 TL’lik eksik ürün bedelinin) derhal kartıma iade edilmesini ve bu gereksiz telefon trafiğinin sonlandırılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haksız tahsil edilen tutarın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
