Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Su Gelmedi

İstanbul Güngören’de Getir Su üzerinden Kuzeyden marka su siparişi verdim. 22 Temmuz tarihli, 419,98 TL tutarındaki bu sipariş uygulamada “Teslim Edildi” olarak görünüyor ancak sipariş bana hiç teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek hattına bağlandım. Ancak karşıma yalnızca otomatik bir bot çıktı ve tek söylenen “ekibimiz sizi arayacak” cümlesi oldu. Aradan zaman geçmesine rağmen kimse aramadı. Bu sabah tekrar desteğe bağlandım, yine aynı şekilde sadece “bu konuda bildiriminiz var, ekibimiz sizi arayacak” şeklinde klasik ve otomatik bir mesaj aldım. Sistem üzerinde 89698183 numaralı bir bildirim açılmış görünüyor ama somut hiçbir aksiyon alınmıyor.

Teslim edilmemiş bir siparişin “teslim edildi” olarak işaretlenmesi ve ardından destek biriminden bu kadar ilgisiz, kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştirilmek kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte ne arayan oldu ne de gerçekten sorunu çözmeye yönelik bir adım atıldı. Yaşadığım bu ilgisizliğin ve hizmet kalitesinin burada herkes tarafından görülmesini istiyorum.