Sipariş Olmadan Çekilen 800 TL’nin İadesi İçin Acil Talep

Yaklaşık üç hafta önce Getir Su üzerinden 2 koli su siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasında “Öde” seçeneğine bastığımda sistem hata verdi. Hata alınca tekrar “Öde” seçeneğine bastım ve yine hata verdi. Buna rağmen siparişim oluşmadı, ancak kredi kartımdan iki kez 400 TL olmak üzere toplam 800 TL tahsil edildi.

Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak 85691771 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma iade edilmedi. Her aradığımda “yoğunluk var, size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Kredi kartı ekstremde de bu tutarlar hâlâ kesinleşmiş harcama olarak görünmekte, iptal ya da iade yansımamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişim hiç oluşmadığı halde çekilen toplam 800 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Benzer şikayetleri internette başka kullanıcıların da yaşadığını gördüğüm için, ödeme aşamasında hata alınmasına rağmen kartlarından para çekilebileceği konusunda diğer kullanıcıların da dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.