Kuryeler Sadece İki Damacana Daireye Getiriyor, Kalanı Apartmanda Bırakılıyor

Uzun süredir Kuzeyden Getir Su üzerinden düzenli olarak damacana su siparişi veriyorum. Her siparişimde her damacana için depozito hem de getirme ücreti ödüyorum. Evimin altında market olmasına ve apartmana girer girmez ilk daire olmama rağmen, son zamanlarda Kuzeyden damacana siparişlerimde kuryeler en fazla 2 damacanayı daire kapıma kadar çıkarıp, kalan damacanalar varsa apartmanın dış kapısına bırakıp gidiyor.

Sebebini sorduğumda, 2 damacanadan fazlasını eve kadar çıkarma zorunluluklarının olmadığını söylüyorlar. Daha önce Getir’de müşteri hizmetlerinde çalıştığım için su siparişlerinde teslim prosedürlerini gayet iyi biliyorum, böyle bir uygulamanın ne kadar yanlış ve müşteriyi zor durumda bırakan bir davranış olduğunu da çok iyi biliyorum. Bugün yine aynı durumla karşılaştım ve artık bu konudaki mağduriyetimi belirtmek istedim.

Ben siparişlerimi genelde 3 ya da 4 damacana olacak şekilde haftalık olarak veriyorum. Tek seferde bu kadar damacana almama izin verilirken, teslimatta sadece 2 tanesinin daireme kadar getirilip diğerlerinin apartman kapısında bırakılması hem mantıksız hem de büyük bir saygısızlık. Yalnız yaşayan, hamile olan, sağlık sorunu olan ya da üst katta oturan birisi olabilirdim. Böyle bir durumda kalan damacanaları apartman önünde bekletmek ya da tek başına taşımaya çalışmak müşteriyi gerçekten mağdur ediyor.

Getir, Getir Büyük gibi diğer hizmetlerinizde hiçbir şikayetim yok, aksine düzenli olarak sipariş veren bir müşteriyim. Ancak Getir Su tarafında yaşadığım bu teslimat sorunu nedeniyle markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Ödediğim hizmet bedelinin karşılığında, tüm damacanaların sorunsuz şekilde daire kapıma kadar teslim edilmesini bekliyorum.

Kuzeyden Getir Su damacana teslimatlarında bu uygulamanın net bir şekilde gözden geçirilmesini ve tüm siparişlerimde, sipariş adedi ne olursa olsun, tüm damacanaların daire kapısına kadar çıkarılmasının sağlanmasını talep ediyorum.