Getir'de Teslimat Gecikmesi, Kaba Üslup Ve Yanıltıcı Ücret Bilgisi

7 Şubat günü saat 12.00 civarında Getir üzerinden Zeybek marka damacana su siparişi verdim, siparişin teslimatı ise ancak saat 17.30 gibi gerçekleşti. Teslimata gelen kişi son derece kaba bir üslupla “Ne kadara aldınız?” diyerek yaklaştığı için ilk anda rahatsız oldum. Ardından, tekrar gelip getirdikleri suyu geri istediler ve 100 TL değişim ücreti ödememiz gerektiğini söylediler.

Oysa ki sipariş verirken sayfanızda Zeybek marka su için, farklı marka damacana olsa bile değişim ücreti alınmayacağı açıkça yazıyordu. Ben de özellikle bu nedenle siparişi gönül rahatlığıyla oluşturdum. Buna rağmen hem kaba bir tavırla muhatap oldum hem de sayfanızda yazan bilginin tam tersine bir uygulamayla karşılaştım. Sonrasında Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sipariş iptal edildi ve paramın iade edileceği söylendi; ancak yaşadığım mağduriyet ve yanlış bilgilendirme ortada duruyor.

İzmir Karabağlar’da yaşadığım bu olayda, Getir’in müşteriyi bu şekilde yanıltmamasını, Zeybek su ile gerekli görüşmeleri yaparak uygulamanızdaki bilgi ile sahadaki uygulamayı uyumlu hale getirmesini, müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.