Getir Su Uygulamasında Çift Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu

1 Mayıs günü İstanbul’da Getir Su uygulaması üzerinden 1.170 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi Garanti Bankası Bonus kartımla yaptım ancak kart ekstremi kontrol ettiğimde aynı sipariş için iki kez 1.170 TL çekim yapıldığını gördüm.

Durumu fark ettiğim gün hem uygulama içi chat üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bugün de tekrar arayıp yazışmama rağmen, tarafıma net bir bilgi verilmedi. İlk yaptığım başvuruda bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de fazla çekilen tutarla ilgili bir iade işlemi gerçekleştirildi.

Aynı sipariş için yapılan çift çekimin incelenerek, haksız yere alınan 1.170 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.