Eksik Su Teslimatı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

4 Eylül tarihinde İstanbul Eyüpsultan’da Getir üzerinden su siparişi verdim, verdiğim sipariş eksik teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım, eksik ürünü talep ettiğimi açıkça belirttim ancak eksik ürün bana hiç ulaştırılmadı. Aynı gün yeniden su siparişi vermek zorunda kaldım, bu siparişteki sular teslim edildiğinde daha önce de eksik ürün geldiğini, elimde su kalmadığını özellikle söyledim, eksik ürünü getireceklerini ifade ettiler fakat yine getirilmedi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sanal asistan ve çağrı merkezi tarafı da maalesef hiçbir çözüm sunmadı. Uygulamadaki sanal hizmet, sorunu doğru ifade etmeme imkan vermediği gibi süreci daha da uzattı. Çağrı merkezini aradığımda yine sanal operatöre yönlendirildim ve yaşadığım sorun çözülmedi.

Getir’den, eksik teslim edilen siparişime ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlar için, müşteriyi oyalamayan, gerçekten çözüm üreten bir sistem kurulmasını ve sanal operatörlerin yerine gerektiğinde doğrudan yetkili bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz bir düzenleme yapılmasını istiyorum.