to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Su Ürünü Ve İade Talebine Cevap Bulamayan Müşteri Şikayeti
24 Mart tarihinde Getir Su üzerinden İzmir Karşıyaka’daki adresime su siparişi verdim. Siparişim eksik ürünle teslim edildiği için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum.
Aradan 5 günden fazla süre geçmesine rağmen çözüm ekibi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Uygulamada ise “müşteriye ulaşılamadı” denilerek şikayet kendilerince kapatılıyor ve iadem yapılmıyor. Oysa hesabıma kayıtlı telefon numaram aktif ve aranmadığım halde aranmışım gibi gösterilerek süreç sonlandırılıyor.
Eksik gelen ürün için ücret iademin en kısa sürede, hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden bulunan Getir hesabıma yapılmasını ve şikayetlerimin gerçekten dikkate alınıp tarafımla düzgün bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
24 Mart'ta Getir Su üzerinden su siparişi verdim, ancak eksik ürün teslim edildi. İade talebinde bulundum ve uygulama üzerinden, müşteri hizmetlerini aradım fakat çözüm ekibi 5 günden fazla sürede bana geri dönmedi. Şikayetim ‘müşteriye ulaşılamadı’ şeklinde kapatıldı, iade gerçekleşmedi. Uygulamayı sildim ve bir daha Getir Su’dan sipariş vermeyeceğim.
