to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Soğan Ve Küçük Su İçin İade Alınamadı; Sipariş Geçmişi Silindi
Getir Market üzerinden farklı günlerde soğan ve su siparişi verdim. Soğan siparişimde ürün bozuk ve kullanılamaz durumda geldi. Su siparişimde ise uygulamadaki görselde büyük göründüğü için o ürünü tercih etmeme rağmen teslim edilen su beklediğimden çok daha küçük boyda çıktı.
Su siparişimde kuryeci ürünü getirirken suyu geri aldı ve iade işlemini uygulama üzerinden yapabileceğimi söyledi. Ardından hem su hem de bozuk gelen soğan için iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ne suyun ücreti olan 169 TL ne de soğanın ücreti tarafıma yatırılmadı. Ayrıca uygulamada geçmiş siparişlerimin de silindiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda geçmiş siparişlerimin güncellenme sebebiyle silinmiş olabileceği söylendi ve farklı bir numarayla sipariş verip vermediğim soruldu. Böyle bir durum olmadığını, tek numara kullandığımı özellikle belirttim. Buna rağmen yaşadığım sorun çözülmedi ve halen iadem yapılmadı.
Getir’in, 0545***5946 numaralı hesabıma ait bu siparişteki bozuk gelen soğanın ve iade edilen suyun ücretini en kısa sürede hesabıma geri yatırmasını talep ediyorum.
