Kredi Faiz Oranını Artırmadan Hayat Sigortası İptali Talebi

Getir Finans mobil şube üzerinden 12.04.2026 tarihinde 100.000 TL tutarında, 6 ay vadeli kredi kullandım. Krediyi kullandığım anda, krediyle birlikte otomatik olarak hayat sigortası da yapıldığını gördüm ve aynı gün, tarafıma sunulan sigorta bilgilendirme dokümanında yer alan “sigorta ettiren 15 gün içinde cayabilir” ifadesine dayanarak bu hayat sigortasını iptal etmek istedim. Hayat sigortası poliçem 95736538 numaralı olup, sistemde “fibahayat prim ödemesi: ref 00107-TK-260413376011, app 000000277733466, müşteri no 851610528, müşteri ünvanı kaan K*****” olarak görünmektedir.

Bu talebim için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemini mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak uygulama üzerinden iptal adımlarını takip ettiğimde, hayat sigortasını iptal etmek istediğim için kredi faiz oranımın %2,75’ten %4,75’e yükseleceği uyarısı ile karşılaştım. Bu durumda, sözleşmede açıkça tanımlanmış olan 15 günlük cayma hakkımı fiilen kullanamaz hale getirildim. Müşteri temsilcisine durumu aktardığımda ise “sistem böyle” denilerek, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı.

İlgili cayma hakkı maddesi, tarafıma sunulan sigorta bilgilendirme dokümanının 11. Sayfasında, “Genel Bilgiler” başlığı altında 7. Maddede açıkça yer almaktadır. Ayrıca firma tarafından gönderilen bilgilendirme SMS’inde yönlendirilen resmi kurum sitesinde (https://www.seddk.gov.tr/tr/mevzuat-bkbs-hayat-sigortasi) yer alan mevzuatta da “Cayma Hakkı” başlığı altında, faiz oranı artırımı gibi şartlarla bu hakkın fiilen kısıtlanmasının yasal olmadığı açıkça belirtilmektedir.

Hayat sigortasının, sözleşmede belirtilen 15 günlük cayma hakkım korunarak, kredi faiz oranım ilk anlaşmada yer alan %2,75 seviyesinde sabit kalacak şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Kredi koşullarımın, başta onayladığım şekle aynen döndürülmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.