to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodu Girdim, 1000 TL Getirpara Alamadım
Getirfinans üyesi olarak yaklaşık iki gün önce kart başvurumu yapıp hesabımı açtım. Uygulamada yer alan ve ekran görüntüsünü de eklediğim kampanyaya göre, kayıt olup kampanya kodunu girdiğimizde 1.000 TL getirpara/çip para verileceği vaat ediliyordu. Kart açılır açılmaz kampanya kodunu doğru şekilde girmeme rağmen hesabıma hiçbir şekilde bu 1.000 TL tutarında getirpara tanımlanmadı.
Kampanyanın şartlarını uygulamaya uygun şekilde yerine getirdiğim halde herhangi bir indirim, hediye para veya fayda alamadım. Buna rağmen sistemde herhangi bir bilgilendirme ya da gerekçe de sunulmadı. Böyle tanınmış bir markanın bu şekilde vaat ettiği kampanyayı yerine getirmemesini gerçekten büyük bir hayal kırıklığı ve güven kaybı olarak görüyorum. Getirfinans kartını başkalarına da önerme niyetindeydim fakat bu yaşadığım deneyimden sonra kimseye tavsiye etmiyorum.
Getirfinans hesabımla ilişkili kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 3476’dır. Kampanya koşullarını sağladığım halde hesabıma yansıtılmayan 1.000 TL getirparanın derhal tanımlanmasını ve hesabımın kampanya açısından tekrar incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getir uygulamasında yer alan “market koduyla GetirFinans'lı ol, 1.000 TL anında getirpara kazan” kampanyasına güvenerek 15–16 Ağustos tarihinde Getir Finans üzerinden kart başvurusu yaptım, hesabımı açtım ve kartımı da teslim aldım. Ancak kampanyada açıkça vaat edilmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde 1.000 TL getirpara tanımlanmadı.
Durumu defalarca kez Getir müşteri hizmetlerine ilettim, talep de açıldı fakat yaklaşık üç gündür “talebiniz halen sonuçlanmadı” ifadesi dışında hiçbir bilgi ve çözüm sunulmadı. Ne kampanya koşullarıyla ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de hakkım olan getirpara tanımlanıyor. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de müşteriyi yanıltıcı bir kampanya algısı yaratıyor.
Getir Finans ve Getir’den, kampanyada vaat edilen 1.000 TL getirparanın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
