Yanlış Ürün Gönderimi Ve Getir'in Haksız İade Reddi

Getir Çarşı üzerinden Kuşadası’nda verdiğim bir siparişte, uygulamadaki görselden tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden para iadesi talebinde bulundum ancak talebim haksız bir şekilde reddedildi.

İade isteğimle ilgili Getir’in destek kısmı ile görüştüğümde, iadenin onaylanmadığını ve herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, ayrıca bu kadar bariz bir durumda dahi hakkımın teslim edilmemesi beni gerçekten kırdı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış gönderilen bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumu yaşayan tek kişinin ben olmaması için, ilgili mağazanın denetlenmesini ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Getir’in bu haksız kararından dolayı benden özür dilemesini ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi davranışlarıyla göstermesini bekliyorum.