Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle 540 TL'lik Siparişimde Mağdur Oldum

31.01.2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Mopaş Market’ten sipariş verdim. Siparişimde özellikle Erpiliç kemiksiz but ızgara ürünü tercih etmeme rağmen tavuk ürünü yanlış gönderildi. Misafirim geleceği için ürünü hemen pişirmem gerekiyordu, eşim işteydi ve küçük çocuğum olduğu için evden çıkma imkanım da yoktu.

Yanlış ürünü teslim aldığım anda ürünü fotoğraflayıp Getir canlı destek üzerinden durumu bildirdim ve aciliyetimi özellikle belirttim. Buna rağmen sis barkodlu ürün geçildiği, bu yüzden yanlışlık olmadığı söylenerek şikayetim dikkate alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. “Çözüm birimimiz ilgileniyor” denmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 540 TL ödediğim bu siparişte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında Getir ve Mopaş tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen tavuk ürününün bedelinin iadesini veya doğru ürünün acil şekilde temin edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.