Teslimat Kodundan Sonra 5 Ürün Eksik İade Ve Telafi Talebi

14.10.2026 tarihinde saat 18.20 civarında Getir Büyük Market üzerinden yaklaşık 400 TL’lik sipariş verdim. Sipariş eve geldiğinde kapıyı kızım açtı, teslimat görevlisi teslimat kodunu istedi, ben de kodu söyleyip kapıyı kapattım. Poşetlere baktığımda 5 adet ürünün eksik olduğunu fark ettim.

Hemen, üzerinden 5 dakika bile geçmeden canlı desteğe yazıp durumu bildirdim. Buna rağmen bana, teslimat kodunu söylediğim için tüm ürünleri eksiksiz teslim almış olduğumu “onaylamış” sayıldığımı, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Eksik ürünlerimin nerede olduğu, bu eksikliğin nasıl telafi edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Bir gün önce verdiğim siparişte ise ne SMS ile kod geldi ne de kimseden kod isteyen oldu. Şimdi ise kod üzerinden sorumluluğu tamamen müşteriye yıkıp eksik ürünleri kabul etmişim gibi davranmaları bu işin bilinçli yapıldığı izlenimi veriyor. Yaklaşık 380 TL tutarındaki eksik ürünler ortada yok ve buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesini asla kabul etmiyorum.

Ben parasını ödediğim ürünleri eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum. Eksik ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu teslimat ve onay sisteminin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.