Teslimat Gecikmesi, Ücret İadesi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı

04.04 Cumartesi günü saat 14:58’de İstanbul Sarıyer’den Getir Market üzerinden verdiğim siparişim, teslimat geciktiği için iptal etmek istedim. Uygulamada geçmiş siparişler kısmında bu siparişe ait teslim ya da iade durumuna ilişkin hiçbir bilgi yer almıyor.

Yaşanan bu sürece rağmen tarafımdan 352,47 TL tutarında ücret tahsil edildi ve bu tutar şu ana kadar iade edilmedi. Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri temsilcisine bağlandığımda ise temsilci, sorunu çözmek yerine sanki arkadaşıyla konuşuyormuş gibi ilgisiz davranarak görüşmeyi sonlandırdı.

Hem iptal ettiğim siparişe ait 352,47 TL tutarının hesabıma iade edilmesini, hem de bu süreçte son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergileyen müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.