Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Talebi: Getir Market

Getir Market üzerinden bugün saat 20.00 civarında verdiğim siparişte eksik ürün sorunu yaşadım. Siparişimde Fuse Tea Mango & Ananas 1l ürünü de bulunuyordu, ancak sipariş bana teslim edildiğinde bu ürün poşetlerin içinde yoktu. Buna rağmen sipariş tutarımın içinde bu ürünün ücreti yaklaşık 80 TL olarak alınmış görünüyor.

Teslimat sırasında kurye bana poşetleri kontrol etmem gerektiğine dair hiçbir uyarıda bulunmadı, sadece teslimat kodunu istedi. Ben de öğrenci olduğum ve bütçem kısıtlı olduğu için özellikle dikkatli davranmaya çalışmama rağmen, o an bana kontrol etmem söylenmediği için sadece kodu verdim. Eksik ürünü fark ettiğimde kurye çoktan gitmişti.

Hemen ardından Getir üzerinden destek almaya çalıştığımda ise, kodu verdiğim için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne kuryenin teslimattan önce poşetleri birlikte kontrol etmesi sağlandı ne de sonrasında yaşadığım bu mağduriyet için bir çözüm sunuldu. Teslimat anında benden istenen tek şey kodu vermemdi, sonrasında “kod verdiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Öğrenci olmam sebebiyle bu tutar benim için gerçekten önemli ve hiçbir şekilde teslim almadığım bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Eksik olan Fuse Tea Mango ürününe ait ücretin iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.