Eksik Sosis Teslimatı, İade Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu

Getir Market üzerinden verdiğim siparişimde sosis ürünüm eksik teslim edildi. Bu durum ilk defa yaşanmıyor, daha önceki siparişlerimde de benzer eksiklikler oldu.

16 Ağustos tarihinde yaşanan son siparişimde eksik ürün için uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ancak yaklaşık 1 hafta bekletildim ve ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri, kod sistemine geçtiklerini, kuryeye kodu söylemeden önce poşetleri kontrol etmemiz gerektiğini söyledi. Kurye teslimat sırasında poşetleri kontrol etmemizi beklemeden hemen ayrılıyor, bu şartlarda ürünü nasıl kontrol edebileceğimiz konusunda da mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleri beni yaklaşık 1 hafta sonra aradığında çözüm odaklı olmak yerine, beni dinlemeden ve sanki tamamen haksızmışım gibi bir üslupla konuşuldu, bu yaklaşım da müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Eksik gelen sosis ürünü için ücret iadesinin yapılmasını ve tekrarlayan bu eksiklikler ile müşteri hizmetleri yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.