Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi ve İade Talebi

19 Mart günü saat 15:40’ta Getir Market üzerinden verdiğim sipariş hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Siparişe ait elimde yalnızca y012026014207848 numaralı fatura bulunuyor. Toplam 1.031,45 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ancak ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirildi.

Durumu defalarca kez canlı destek üzerinden ilettim. Her seferinde destek ekibine haber verdiklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ulaşamadıklarını belirtmeleri üzerine, kendilerine güncel telefon numaramı da özellikle iletmeme rağmen yine de arayan ya da bilgilendiren olmadı.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 1.031,45 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve hesabımda teslim edilmiş gibi görünen bu siparişle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.