to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünmesine Rağmen Sipariş Kapıya Bırak Seçeneğiyle Gelmedi
Getir Çarşı üzerinden Rossmann Canpark AVM mağazasından 21 Ekim 2026 tarihinde bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat seçeneği olarak özellikle “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim. Siparişim uygulamada 16.42’de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kapıma hiçbir ürün gelmedi, kapıyı kontrol ettiğimde ortada hiçbir paket yoktu.
Teslim edildiği yazmasına rağmen ne kapımda ürün vardı ne de o sırada 0850’li bir numaradan arandım. Şikayetimi ilettikten sonra 0850’li numaradan arandım ve kurye paketi bıraktığını iddia etti. Ancak binadaki her yere, katlara ve çevreye tek tek baktım, hiçbir şekilde paket yok. Buna rağmen sorumluluğun bana ait olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalışmaları gerçekten kabul edilemez ve müşteriyi tamamen mağdur eden bir yaklaşım.
Ödemesini yaptığım halde ürünlerime ulaşamadım, hem siparişimden oldum hem de üstüne sorumluluk bana yıkılmaya çalışıldı. Bu nedenle, teslim edilmeyen bu siparişe ait ödememin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecine ilişkin kamera kayıtları ve kurye bilgilerinin detaylı şekilde incelenerek hatanın nerede olduğunun açıkça ortaya konmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
"zile basma" seçeneğini işaretlediğimizde "850li numaradan aranacaksınız" gibi bir şey yazıyordu ama beni kimse aramadı. Su an yardımcı da olmuyorlar. Kaç defa alışveriş yaptım, ilk defa mağdur oldum. Bir daha da kullanmayı düşünmüyorum.
Teşekkür ederim, sorunla ilgilendiler ve iadesi yapıldı🙏
