Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kahve Kapsüllerinin İadesi Ve Kurye Gelmemesi

19 Nisan’da İstanbul Ümraniye’den Getir Çarşı üzerinden 2 adet Tchibo kapsül kahve siparişi verdim. Ürünlerden birinin son kullanma tarihi geçmiş olarak geldi, diğerinin de son kullanma tarihine yalnızca 2 ay kalmıştı. Bu nedenle iki ürünü de iade etmek istedim.

20, 21, 22 ve 23 Nisan tarihlerinde her akşam 19.00-20.00 saatleri arasında defalarca kurye talebi oluşturuldu ancak hiçbirinde kurye gelmedi. Bu süreçte birçok kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, canlı desteğe bağlandım fakat her seferinde oyalandığımı hissettim ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Son kullanma tarihi geçmiş ve son kullanma tarihine çok az kalmış ürünlerin evimden alınmasını ve bu ürünlerin ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma net bir geri dönüşle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.